Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre QUALERY CULTURE, S.L.U. (en adelante QUALERY), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Polígono Industrial Santa Ana, Parcela 61, 45526 Val de Santo Domingo (TOLEDO), y N.I.F. Nº B45464567, distribuidor de café en grano, solubles y complementos derivados (cafés, cacaos, tés, lácteos y barista tools) y El Cliente (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la página web www.qualeryshop.com


A través de www.qualeryshop.com , la empresa proporciona información acerca de los productos que comercializa bajo la marca “QUALERY” y ofrece la posibilidad para su compra online.

Los servicios disponibles en este sitio web incluyendo información y herramientas están regulados por la aceptación de los términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de cookies, políticas de envío y devoluciones aquí establecidos, a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta

2.1 Cada pedido realizado con QUALERY a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que leerlas detalladamente.

2.2 QUALERY se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que QUALERY publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

2.3 Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.

2.4 No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual).

2.5 No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios.

2.6 Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del servicio, acceso o cualquier contacto en el sitio web sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

3. Productos o servicios

3.1 Los productos publicados en el sitio web www.qualeryshop.com se presentan en un módulo individual con una descripción gráfica a través de fotográficas reales, una ficha técnica que detalla su formato, presentación y composición. También se incluye precio, gastos de envío y métodos de pago disponibles.

En el caso de productos como el Café cada módulo de producto incluye el formato disponible (Ejemplo: Pack de 250 gr) y selección de acabado: Grano y tipos de Molido.

3.2 Ciertos productos pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución.

3.3 Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión de colores posible, pero pueden variar de acuerdo al tipo de dispositivo que se utilice para navegar.

3.4 Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

4. Pedidos

4.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para comprar los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.

5. Confirmaciones de Pedidos

5.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por QUALERY constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.


5.2 QUALERY se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.

5.3 La información registrada por QUALERY constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.


5.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente, a quien se le integrará la cantidad abonada en un plazo inferior a catorce (14) días naturales desde dicha comunicación.


5.5 En relación con lo dispuesto en el punto anterior, QUALERY podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Cliente también podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

6. Precios

6.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA o cualquier otro impuesto de aplicación, los gastos de envío o cualquier otro.


6.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido, el destino del envío y el método de entrega que el Cliente seleccione, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de realizar el pago.

7. Envíos

7.1 Todos los pedidos confirmados por QUALERY serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el periodo de tiempo vinculado al servicio escogido por el Cliente y que le será confirmado con su pedido.


7.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en el territorio español.


7.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a QUALERY, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega. Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de QUALERY y a partir de ese momento se procederá a abonar las cantidades percibidas por parte del Cliente, deducidos los gastos de envío, en el plazo de catorce (14) días naturales.

8. Verificación de la mercancía

8.1 El Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada.


8.2 En caso de que usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, el Cliente puede ponerse en contacto y notificarlo a QUALERY dentro del plazo de una semana desde la entrega de su pedido. Una vez certificado por QUALERY que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional para El Cliente.


9. Devoluciones

9.1 En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para productos alimenticios.

9.2 El Cliente puede ejercer el derecho a desistimiento y devolver cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales, con posterioridad a la recepción del pedido.


9.3 A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que QUALERY sólo aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria, acompañadas por el correspondiente justificante de compra.


9.3 QUALERY se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del Cliente y asumirá los costes procedentes de la devolución, debiendo el Cliente poner a disposición de QUALERY los bienes durante un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Una vez que se haya verificado por QUALERY que El Cliente ha cumplido los requisitos para ejercitar el derecho de desistimiento, QUALERY le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días.


10. Pagos

10.1 Para realizar el pago online del pedido dispones de diferentes métodos como: tarjeta de débito o crédito y PayPal.

10.2 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria y PayPal serán cobrados una vez el Cliente confirme su pedido.

11. Idioma

11.1 El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre QUALERY y el Cliente es el castellano.

12. Responsabilidades del Cliente

12.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por QUALERY, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

12.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la compra, evitando causar perjuicios a QUALERY producto de la incorrección de los mismos.


12.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.

12.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de QUALERY sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

13. Seguridad

13.1 El sitio web www.qualeryshop.com utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.


13.2 Nuestro sitio web www.qualeryshop.com  se encuentra alojado bajo el servicio de hosting y servidores dedicados en Raiola Networks, S.L ,  CIF:B27453489 con dirección avenida de Magoi 66, Lugo – España.

13.3 Nuestro sitio web www.qualeryshop.com cuenta con el certificado de página segura emitido por Let’s Encrypt Authority X3 y se transfiere mediante SSL u otra tecnología en función de la solicitud que aplique.

13.4 La seguridad de datos e información de tarjetas de crédito o débito están siempre protegidos y son encriptados durante la transferencia entre las partes encargadas de completar el pago con la entidad bancaria.

14. Herramientas opcionales

14.1 Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control pleno.

14.2 Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.

15. Enlaces de terceras partes

15.1 Cierto contenido, productos y servicios disponibles en nuestro servicio puede incluir material de terceras partes.

15.2 Enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionarte a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitos webs, o de cualquier material, productos o servicios de terceros.

15.3 No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. Por favor revisa cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrate de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

16.  Comentarios de usuario, captación y otros envíos

16.1 Si, a petición nuestra, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, la participación en concursos) o sin nuestra petición, envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales; ya sea en línea, por e-mail, por correo postal, o de otra manera (como colectivamente, ‘comentarios’), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente; de pagar compensación por comentarios o de responder a comentarios.

16.2 Nosotros no tenemos obligación de, monitorizar, editar o eliminar contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos y condiciones.

16.3 Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo Derechos de Autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

17.Errores, inexactitudes y omisiones

17.1 Puede suscitarse que el sitio por algún motivo tenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso.

18. Usos prohibidos

18.1 En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos y Condiciones, se prohíbe el uso del sitio o su contenido para cualquier propósito ilegal, para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos, para violar cualquier regulación (reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales, para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes, para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad, para presentar información falsa o engañosa, para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet, para recopilar o rastrear información personal de otros,  para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape, para cualquier propósito obsceno o inmoral o para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

19. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

19.1 No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

19.2 No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos.

20. Ley aplicable y foro

20.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.


20.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Toledo.

21. Datos personales

21.1 De conformidad con el R. (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la normativa de protección de datos en vigor, y las que puedan ser de aplicación, QUALERY CULTURE, S.L.U. tratará los datos personales de Clientes con las finalidades de gestionar sus compras y/o el envío de las mismas, así como para la facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

21.2 Ud. podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como la revocación de un consentimiento en info@qualeryshop.com